Tercero de confianza​

Actuamos como tercero de confianza, almacenando las comunicaciones que se producen entre las partes y las evidencias asociadas a las mismas.

Además, garantizamos la integridad de las comunicaciones y contratos poniendo los medios técnicos necesarios para asegurar la inalterabilidad y confidencialidad de las comunicaciones y sus evidencias.

Depósito notarial de las comunicaciones

Servicios de MailCertificado deposita ante notario, de forma instantánea, no solo las comunicaciones emitidas a través de su plataforma sino todos pasos que las mismas siguen, así como su resultado final.

Este sistema dota de solidez legal a todo el proceso pues se refuerza con la presunción de veracidad que la ley otorga a los notarios.

Además, y para mayor seguridad, todo el sistema de almacenamiento notarial es completamente autónomo e independiente del resto de la plataforma de Servicios de MailCertificado y sólo puede ser accedido por el notario desde su propia notaría.

Nuestro sistema garantiza la no alteración de las comunicaciones almacenadas.

El sistema de depósito notarial dispone de un protocolo avanzado para garantizar que toda la información almacenada en los servidores de las notarías no pueda ser alterada en ningún caso.

Confiable

MailCertificado lleva operando en el mercado desde 2009 con más de un millón de contratos y comunicaciones gestionados sin incidencia. Nuestra empresa basa su estrategia en crear productos de alta calidad y muy confiables que cumplan con todos los requisitos legales.

El prestigioso bufete de abogados Baker & McKenzie, ha emitido un dictamen jurídico bastanteando los servicios de nuestra empresa. En sus conclusiones dice:

“Las funcionalidades que a nivel técnico incorporan los servicios de MailCertificado permiten la generación de evidencias suficientes, susceptibles de ser aportadas en juicio y que, de acuerdo con la jurisprudencia analizada y la legislación aplicable tendrían un valor probatorio que únicamente podría ser puesto en duda en caso de que se pudiera demostrar que, en un supuesto concreto, ha existido manipulación o falsedad.

Las garantías aportadas por la plataforma de MailCertificado son similares y, en algunos casos superiores, a las ofrecidas por sistemas oficiales de notificación como el Burofax o el servicio de Carta Digital.

La incorporación al servicio de la posibilidad de generar un acta notarial que acredite la realidad de las comunicaciones realizadas a través de la plataforma de MailCertificado refuerza el valor probatorio de la solución al permitir la aportación a un potencial proceso judicial de un documento público de difícil impugnación por la parte contraria.

La reciente jurisprudencia analizada consagra la posibilidad de utilizar mecanismos de notificación y comunicación como el analizado en el presente documento otorgándole el valor de fehaciencia cuando la notificación se lleva a término con éxito.

Por todo ello, consideramos que los servicios ofrecidos por la Compañía son un medio aceptable en derecho para la realización de notificaciones y comunicaciones electrónicas en el tráfico privado. Algunos ámbitos concretos, entre otros muchos, de utilización de estos servicios pueden ser, por ejemplo, el perfeccionamiento electrónico de contratos, la emisión de respuestas en plazo cuando exista un requerimiento legal que obligue a acreditar la fecha de las mismas y el canal de comunicación sea el electrónico, la aceptación de determinadas condiciones por parte de los usuarios o consumidores en casos de contratación electrónica o telefónica (por ejemplo, en el caso de las pólizas de seguro) o la posibilidad de instar formalmente la resolución o modificación de acuerdos anteriores o el cumplimiento de determinadas cláusulas contractuales (p.e.: aplicación de penalizaciones), la presentación formal de requerimientos de pago como forma de entrar en mora y reclamar intereses o poder solicitar la devolución del IVA en casos de impago, etc.”

Recomendaciones legales

Identifique correctamente a sus clientes al principio de la relación comercial.

Cuando establezca una relación comercial, abra una ficha completa que incluya el número de identificación fiscal, una dirección de correo electrónico, un fax y un número de teléfono móvil.

Contemple en sus contratos las direcciones postales, dirección de correo electrónico, número de fax y número de teléfono móvil de sus clientes.

En los contratos suele haber una cláusula en la que las partes establecen la dirección y la forma en la que deben comunicarse recíprocamente.

Para mayor seguridad le recomendamos la inclusión de la siguiente cláusula en sus contratos:

“COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES. Las notificaciones realizadas por las partes firmantes de este documento se realizarán a las direcciones, faxes, correo electrónico y teléfonos móviles recogidas en este contrato, surtiendo plenos efectos siempre y cuando las mismas se realicen por conducto fehaciente.

Ambas partes aceptan de forma expresa el uso de cualquier servicio ofrecido por un tercero de confianza, además de las formas existentes de comunicación fehaciente.

Con el objeto de facilitar las continuidad en las comunicaciones entre los firmantes de este contrato, las partes se comprometen a mantener los números de teléfono móvil, fax, dirección de correo electrónico y dirección postal reflejados en el exponendo de este documento y a notificar en el plazo de 30 días por conducto fehaciente a la otra parte cualquier cambio en los mismos en el caso de que este se efectuara.

Las partes firmantes aceptan de forma expresa que será causa de resolución inmediata de este contrato el incumplimiento del párrafo anterior, pudiendo solicitar dicha resolución la parte que habiendo cumplido sus obligaciones de mantener informada a la otra parte de las direcciones en activo: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de fax y número de teléfono móvil, se vea ante la imposibilidad de notificar a la otra parte por haber variado esta cualesquiera de las siguientes: la dirección postal, dirección de correo electrónico, número de fax y número de teléfono móvil.”

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