CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS:

Producto Descripción Estados por los que pasa el producto Nivel de Servicio
MailCertificado
  • Se envía un email a través de la plataforma hasta un máximo de 30 destinatarios.
  • Hasta 10 ficheros adjuntos de cualquier tipo con un máximo total de 6 MB
  • Se certifica entrega y contenido
  • En proceso  (Se está intentado enviar notificación al destino)
  • Enviado (Se ha enviado notificación al destino correctamente)
  • Entregado (Se ha entregado la notificación al destinatario)
  • Leído (El usuario ha accedido al enlace del mensaje, se especifica fecha e IP)
  • Fallido
  • Envío inmediato
  • Intentos de entrega: 3
SmsCertificado
  • Se envía un sms a través de la plataforma.
  • Longitud máxima del SMS: 159 caracteres
  • Se certifica entrega y contenido
  • En proceso
  • Pendiente de Entrega (Se ha entregado el SMS a la operadora)
  • Entregado (Se ha entregado el SMS al destinatario)
  • Fallido
  • Envío inmediato
  • Intentos de entrega: Establecidos por la operadora
FaxCertificado
  • Envío del contenido a un número de fax.
  • Existen tres opciones: fijos de España, números especiales y móviles o número gratuitos con distintos precios.
  • Hasta 10 ficheros adjuntos de tipo PDF con un máximo total de 6 MB
  • Tarificación por número de páginas, sin límite máximo
  • En proceso
  • Entregado (Se ha entregado el fax al destinatario)
  • Reencolado (se está esperando para reenviar por no poder conectar con el destino)
  • Fallido
  • Envío inmediato
  • 12 intentos de llamada
  • 3 intentos de transmision si la llamada se interrumpe
AcuerdoCertificado
  • Se envía un mail certificado con un contenido del que queremos tener aceptación expresa por parte del destinatario.
  • Hasta 1 fichero adjunto de tipo PDF con un máximo total de 6 MB
  • Una vez aceptado el sistema le envía copia del DOCUMENTO al aceptante sin coste adicional.
  • En proceso  (Se está intentado enviar notificación al destino)
  • Enviado (Se ha enviado notificación al destino correctamente)
  • Entregado (Se ha entregado la notificación al destinatario)
  • Leído (El usuario ha accedido al enlace del mensaje, se especifica fecha e IP)
  • Aceptado (El usuario ha accedido al enlace del mensaje y ha introducido el código de aceptación, se especifica fecha e IP)
  • Fallido
  • Envío inmediato
  • Intentos de entrega: 3
BmailCertificado
  • Similar al Burofax de Correos.
  • Se envía a través de la plataforma como si fuera un email y se entrega en el domicilio del destinatario recogiendo su firma y custodiando el original de la misma.
  • Hasta10 10 ficheros adjuntos de tipo PDF con un máximo total de 200 páginas
  • Tarificación por número de páginas. El precio base incluye las 6 primeras páginas
  • Este producto no admite cambios en la dirección de destino una vez expedido
  • En proceso
  • Pendiente de recogida (a la espera de que venga Nacex a recogerlo)
  • Reparto / Transito (Ya ha sido recogido y está en  proceso de entrega)
  • Incidencia (ha habido algún problema, que se especifica)
  • Anulada (ha habido algún problema, que se especifica)
  • Fallido (ha habido algún problema, que se especifica)
  • Entregado (Se ha entregado pero nacex no nos ha pasado el albarán todavía)
  • Entregado con albarán (Se dispone del albarán de entrega, que se puede consultar).
  • Todas las peticiones que se realicen antes de las 18:00h. saldrán para su reparto antes de las 13:00h. del día siguiente.
  • Intentos de entrega: 2 en el domicilio del destinatario. En caso de no poder realizarse la entrega se dejará, siempre que sea posible, un aviso para que pase a recogerlo por la oficina de Nacex más cercana.
    Se mantiene en oficina durante 15 días y pasado este periodo, si la comunicación no ha sido recogida, se destruye.