Producto Descripción Estados Nivel de servicio
MailCertificado • Se envía un email a través de la plataforma hasta un máximo de 30 destinatarios.
• Hasta 10 ficheros adjuntos de cualquier tipo con un máximo total de 6 MB.
• Se certifica entrega y contenido.
• En proceso (se está intentado enviar notificación al destino).
• Enviado (se ha enviado notificación al destino correctamente).
Entregado (se ha entregado la notificación al destinatario).
• Leído (el usuario ha accedido al enlace del mensaje, se especifica fecha e IP).
• Fallido.
• Envío inmediato.
• Intentos de entrega: 3.
SmsCertificado • Se envía un SMS a través de la plataforma.
• Longitud máxima del SMS: 159 caracteres.
• Se certifica entrega y contenido.
• En proceso.
• Pendiente de entrega (se ha entregado el SMS a la operadora).
• Entregado (se ha entregado el SMS al destinatario).
• Fallido.
• Envío inmediato.
• Intentos de entrega: establecidos por la operadora.
FaxCertificado • Envío del contenido a un número de fax.
• Existen tres opciones: fijos de España, números especiales y móviles o número gratuitos con distintos precios.
• Hasta 10 ficheros adjuntos de tipo PDF con un máximo total de 6 MB.
• Tarificación por número de páginas, sin límite máximo.
• En proceso.
• Entregado (se ha entregado el fax al destinatario).
• Reencolado (se está esperando para reenviar por no poder conectar con el destino).
• Fallido.
• Envío inmediato.
• 12 intentos de llamada.
• 3 intentos de transmisión si la llamada se interrumpe.
AcuerdoCertificado • Se envía un mail certificado con un contenido del que queremos tener aceptación expresa por parte del destinatario.
• Hasta 1 fichero adjunto de tipo PDF con un máximo total de 6 MB.
• Una vez aceptado el sistema le envía copia del DOCUMENTO al aceptante sin coste adicional.
• En proceso (se está intentado enviar notificación al destino).
• Enviado (se ha enviado notificación al destino correctamente).
Entregado (se ha entregado la notificación al destinatario).
• Leído (el usuario ha accedido al enlace del mensaje, se especifica fecha e IP).
• Aceptado (el usuario ha accedido al enlace del mensaje y ha introducido el código de aceptación, se especifica fecha e IP).
• Fallido.
• Envío inmediato.
• Intentos de entrega: 3.
BmailCertificado • Similar al Burofax de Correos.
• Se envía a través de la plataforma como si fuera un email y se entrega en el domicilio del destinatario recogiendo su firma y custodiando el original de la misma.
• Hasta 10 ficheros adjuntos de tipo PDF con un máximo total de 200 páginas.
• Tarificación por número de páginas. El precio base incluye las 6 primeras páginas.
• Este producto no admite cambios en la dirección de destino una vez expedido.
• En proceso.
• Pendiente de recogida (a la espera de que venga Nacex a recogerlo).
• Reparto / Transito (ya ha sido recogido y está en proceso de entrega).
• Incidencia (ha habido algún problema, que se especifica).
• Anulada (ha habido algún problema, que se especifica).
• Fallido (ha habido algún problema, que se especifica) Entregado (Se ha entregado pero nacex no nos ha pasado el albarán todavía).
• Entregado con albarán (se dispone del albarán de entrega, que se puede consultar).
• Todas las peticiones que se realicen antes de las 18:00h. saldrán para su reparto antes de las 13:00h. del día siguiente.
• Intentos de entrega: 2 en el domicilio del destinatario. En caso de no poder realizarse la entrega se dejará, siempre que sea posible, un aviso para que pase a recogerlo por la oficina de Nacex más cercana. Se mantiene en oficina durante 15 días y pasado este periodo, si la comunicación no ha sido recogida, se destruye.

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